Termini e Condizioni Generali

CAPO 1 – DISPOSIZIONI CONTRATTUALI GENERALI. 2

1.    Sintesi dei principali termini e condizioni di vendita. 2

2.    Ambito di applicazione. 3

3.    Informazioni e prezzi dei Prodotti 3

4.    Esclusione di responsabilità. 3

5.    Procedure di prenotazione. 4

6.    Pagamenti 4

7.    Conclusione della vendita. 5

8.  Fatturazione. 5

9.    Conferma di Hitinero. 5

10. Diritti di recesso/ripensamento – Rimborso – Esclusione diritto di recesso – Cessione del bene/prodotto/servizio   5

11.    Privacy. 6

12.     Modifiche. 6

13.     Varie. 6

14      Risoluzione controversie. 7

14.1 Piattaforma ADR online – clienti europei 7

14.2 Clausola di mediazione – clienti italiani 7

15      Legge applicabile e foro competente. 7

16.        Servizio clienti 7

CAPO 2 – DISPOSIZIONI SPECIALI PER TIPOLOGIA DI SERVIZI E PRODOTTI. 7

17         T&F Enterprise Srl vende sul Sito e App 4 tipologie di servizi/prodotti: 7

17.1    Disposizioni applicabili alla Modalità A.. 7

17.2     Disposizioni applicabili alla Modalità B.. 8

17.3     Disposizioni applicabili alla Modalità C.. 8

CAPO 3 – DISPOSIZIONI FINALI. 8

18 .Dati personali 8

19.Modifiche. 8

20. Clausola finale. 9

 Termini & condizioni

 

Termini e Condizioni Generali di Vendita  
aggiornato al 27.6.2019
 (i Termini e Condizioni Generali)

CAPO 1 – DISPOSIZIONI CONTRATTUALI GENERALI

1.    Sintesi dei principali termini e condizioni di vendita

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’offerta e la vendita dei Prodotti (così come di seguito definiti) sul sito www.hitinero.com e su altri indirizzi web che reindirizzino a hitinero.com (hitinero.com o il Sito) e sulla Hitinero App (l'App) realizzate da T&F Enterprise Srl titolare di tutti connessi al marchio di Hitinero, con sede in Cosenza, VIA DON MINZONI 98, Rende 87036, iscritta al registro delle imprese di Cosenza al n 03341490781, codice fiscale e partita IVA 03341490781, agenzia viaggi online con licenza prot. N 48248/2019 rilasciata dalla Regione Calabria (HITINERO).

Ti invitiamo a leggere attentamente tutti i Termini e Condizioni Generali prima di inoltrare il tuo ordine, in quanto quella che segue è soltanto una sintesi dei principali termini e condizioni di vendita.

Per qualsiasi informazione puoi rivolgerti al Customer Care di T&F Enterprise Srl al seguente indirizzo email info@hitinero.com.

Quando opera in qualità di agenzia viaggi ai sensi della legge applicabile, T&F Enterprise Srl è assicurata dalla polizza no 753366370 emessa da Allianz.


2.    Ambito di applicazione         

2.1     I Prodotti sono offerti in vendita solo a (a) consumatori (ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005), e cioè qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; (a1) maggiorenni (ai sensi delle leggi dei rispettivi Paesi). (b) operatori commerciali.

         T&F Enterprise Srl ha diritto di rifiutarsi di processare ordini di soggetti diversi dai consumatori e qualsiasi altro ordine che non sia conforme a questi Termini e Condizioni Generali.

T&F Enterprise Srl vende sul Sito e App:

(a)     Voucher per riscattare biglietti e per usufruire del Servizio offerto dal Fornitore in qualità di rivenditore previamente autorizzato dal relativo Fornitore o di terze parti (di seguito la Modalità A);

(b)     L’accesso direttamente alla piattaforma del Fornitore per acquistare biglietti per usufruire del Servizio del Fornitore (di seguito la Modalità B);

(c)     Biglietti per servizi per il tempo libero o di viaggio organizzati da T&F Enterprise Srl e qualsiasi altro Prodotto venduto direttamente da T&F Enterprise Srl (di seguito la Modalità C).

   Il Servizio/Prodotto acquistato è erogato direttamente da T&F Enterprise Srl solo se ciò è espressamente specificato nella relativa offerta commerciale


3.    Informazioni e prezzi dei Prodotti

3.1     I dettagli e le informazioni relativi al Servizio del Fornitore e al Prodotto sono indicati nella “descrizione del prodotto” su hitinero.com. In questa sezione puoi vedere anche il prezzo del Prodotto, che sarà visibile nella moneta selezionata fra quelle disponibili e sarà comprensivo di IVA. Ti preghiamo di assicurarti che tutte le informazioni sul prezzo presenti sul Sito siano corrette prima di inviare e confermre un ordine.

3.2     Conformemente a quanto previsto dall’art. 7-ter del Decreto Legislativo n. 633/72, l’IVA viene applicata in fattura sia ai soggetti residenti ai fini fiscali in Italia, sia ai consumatori che non siano fiscalmente residenti in Italia.

3.3     Inoltrando il tuo ordine dichiari di avere integralmente letto e compreso la “descrizione del prodotto” del Servizio del Fornitore e del Prodotto selezionati.


4.    Esclusione di responsabilità

4.1     T&F Enterprise Srl è responsabile esclusivamente per la vendita di Prodotti che ha fornito in nome e per conto propri (Modalità C). In ogni altro caso, T&F Enterprise Srl non ha alcuna responsabilità per i Servizi offerti dai Fornitori, che sono erogati esclusivamente dal relativo Fornitore sotto la propria ed esclusiva responsabilità. E’ da intendersi esclusa ogni responsabilità di T&F Enterprise Srl per qualsiasi costo, spesa, perdita verificatasi a fronte di una qualsiasi violazione delle Condizioni di Servizio da parte di un Fornitore terzo diverso da T&F Enterprise Srl e/o di un qualsivoglia evento in qualsiasi modo connesso al servizio fornito da tale Fornitore.

4.2     Acquistando un Prodotto il cliente/utente accetta e approva le relative Condizioni di Servizio, inclusa la politica del Fornitore sulla cancellazione e per coloro che non usufruiscono dei prodotti acquistati ("no-show"), e qualsiasi condizione aggiuntiva che il Fornitore possa applicare alla tua prenotazione o durante la tua visita.

4.3 Il cliente/utente deve presentarsi al Servizio del Fornitore nel giorno e all’orario indicati nel tuo Modulo d’Ordine, e/o nel Voucher acquistato. Nessun rimborso è dovuto in caso di mancata o non puntuale presentazione. Se il cliente/utente desidera cancellare la prenotazione, potrebbero essere  addebitati costi per la cancellazione conformemente alle politiche di cancellazione e per i "no-show" applicate del Fornitore. Ti raccomandiamo di leggere attentamente la politiche di cancellazione e per i "no-show" applicate del Fornitore prima di inviare la tua prenotazione. 


5.    Procedure di prenotazione

5.1     Per inviare un ordine di acquisto di uno o più Prodotti su Sito e App, cliente/utente deve selezionare il Prodotto e compilare il modulo online, che deve essere considerato come una proposta contrattuale (il Modulo d’Ordine). Il Modulo d’Ordine è composto da una pagina “informazioni cliente” contenente le informazioni personali e da una seconda pagina che ti consente di fornire i tuoi dettagli di pagamento (preghiamo di far riferimento all'articolo 5 qui accluso). Il Modulo d’Ordine include anche le principali caratteristiche del Prodotto ordinato, il prezzo unitario (comprensivo di IVA) e un link alle Condizioni di Servizio.

5.2     Per inviare i dettagli ed i dati personali e completare il Modulo d’Ordine, il cliente/utente deve registrarsi sul Sito o fornire i tuoi dati personali per il singolo acquisto (compilando il modulo di registrazione/d’ordine con i dati personali oppure accedendo tramite un account social network di tuo possesso). L’utente dichiara e garantisce che tutte le informazioni relative ai dati personali fornite durante il procedimento di registrazione/d’ordine sono aggiornate, complete, accurate e veritiere. L’utente autorizza T&F Enterprise Srl a verificare la correttezza dei dati personali e di qualsiasi altra informazione fornita e si impegna a collaborare con T&F Enterprise Srl durante tali verifiche.

5.3     Inviando un Modulo d’Ordine a T&F Enterprise Srl, accetti incondizionatamente e ti impegni a rispettare le previsioni dei presenti Termini e Condizioni Generali e delle Condizioni di Servizio. Una breve sintesi delle principali Condizioni di Servizio e un link alla loro versione estesa sono disponibili sul Sito e App in qualsiasi momento.

5.4    Il Modulo d’Ordine è conservato nel nostro database per il tempo necessario a processare il tuo ordine e per il tempo previsto dalla legge. Puoi consultare il Modulo d’Ordine nella tua pagina personale del Sito o dell'App, sezione “Profilo”. 


6.    Pagamenti

6.1     Prima di inviare il Modulo d’Ordine ti è richiesto di fornire le informazioni per processare il tuo pagamento attraverso il metodo di pagamento selezionato fra quelli disponibili (per esempio, le informazioni relative alla carta di credito).

6.2   Tutti i dettagli finanziari (cioè il numero di carta di credito o la data di validità) sono inviati tramite protocollo criptato a Monetaweb (un fornitore di servizi di pagamento) e dove applicabile a Mercury Payment Services  o ad altri fornitori di servizi per pagamento disponibili di volta in volta su Sito e App, senza che terze parti abbiano accesso agli stessi. Questi dettagli non sono utilizzati da T&F Enterprise Srl se non per completare la procedura relativa al tuo acquisto o per effettuare rimborsi in caso di cancellazioni, in conformità all'esercizio del diritto di recesso, o per segnalare casi di truffa alle autorità di polizia.

6.3 Conformemente a quanto previsto dall’art. 7-ter del Decreto Legislativo n. 633/72, l’IVA viene applicata in fattura sia ai soggetti residenti ai fini fiscali in Italia, sia ai consumatori che non siano fiscalmente residenti in Italia. I prezzi indicati nell’offerta sono da intendersi tutti IVA inclusa.


7.    Conclusione della vendita

Un ordine si considera inviato quando T&F Enterprise Srl riceve elettronicamente il Modulo d’Ordine e le informazioni lì indicate sono verificate e ritenute corrette.

Il contratto si considera concluso quando – a fronte di un pagamento autorizzato attraverso il Sito o App – T&F Enterprise Srl (se si applicano le Modalità A e C) o il Fornitore (se si applica la Modalità B) invia il voucher o biglietto elettronico.


8.  Fatturazione

Se il pagamento è effettuato direttamente sul conto bancario di T&F Enterprise Srl, e dunque T&F Enterprise Srl ti trasmette direttamente la fattura o ricevuta di pagamento, vedrai nella relativa fattura o ricevuta emessa da T&F Enterprise Srl l’indicazione e i dettagli delle somme ricevute per conto del Fornitore e le commissioni di servizio pagate direttamente a T&F Enterprise Srl o, se si applica la Modalità C, le somme ricevute da T&F Enterprise Srl per proprio conto. 


9.    Conferma di Hitinero

9.1   Con riferimento a determinati Prodotti, come specificato nella relativa pagina “descrizione del prodotto”, T&F Enterprise Srl agisce come Fornitore nel rispetto delle  Termini e Condizioni generali contrattuali testé esposte. 

9.2   A fronte di un pagamento tramite il Sito, T&F Enterprise Srl ti invia immediatamente il tuo biglietto elettronico (in proprio nome e conto) o documenti pertinenti per usufruire del servizio richiesto.

9.3 I servizi forniti direttamente da T&F Enterprise Srl sono soggetti alle Condizioni di Servizio predisposte da T&F Enterprise Srl (disponibili in ogni momento sul Sito e nuovamente messe a disposizione nell’email di conferma di cui sopra).


10. Diritti di recesso/ripensamento – Rimborso – Esclusione diritto di recesso – Cessione del bene/prodotto/servizio

10.1 Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo (D. Lvo 6 settembre 2005 n. 2006 – ultimo aggiornamento entrato in vigore il 13 giugno 2014) il cliente/utente (consumatore) dispone (in caso di acquisto di un prodotto/servizio in un periodo superiore a 14 giorni dall’erogazione/fruizione del prodotto/servizio stesso) di un periodo di 14 giorni per recedere dall’acquisto senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi. Il periodo di quattordici giorni decorre a partire dal giorno della conclusione del contratto di acquisto, nel caso dei contratti di servizi, o dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso del bene, nel caso di un contratto di vendita di beni.  Entro il termine previsto, il consumatore deve informare la T&F Enterprise srl della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto, utilizzando apposito modulo.

10.2 L'esercizio del diritto di recesso pone termine a tutti gli obblighi contrattuali delle parti (art 55). La T&F Enterprise srl, si impegna a rimborsare al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato dal consumatore della volontà di recedere, eseguendo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore per il pagamento iniziale (art. 56). Relativamente ai contratti di vendita di beni, il venditore può trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oggetto del contratto o finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni

10.3 Il diritto di recesso è escluso relativamente a contratti in caso di: acquisto di prodotti/beni/servizi personalizzati; acquisto beni/prodotti/servizi scadono rapidamente; esercizio del diritto di recesso da un soggetto differente dal titolare dell’acquisto; in caso di cessione di un prodotto/bene/servizio ad un terzo soggetto che subentra nella posizione del primo acquirente, previa compilazione ed invio dell’apposito modulo sempre entro 14 giorni dall’acquisto

10.4 E’ consentito al cliente/utente cedere il prodotto/bene/servizio ad un terzo soggetto, una sola volta ed entro il termine ultimo di scadenza del diritto di recesso (14 giorni dall’acquisto) inviando ad T&F Enterprise srl apposito modulo. In caso di cessione è escluso di diritto di recesso dal prodotto/bene/servizio in favore del terzo cessionario subentrato nei diritti del primo cliente/utente cedente. In caso di cessione T&F Enterprise si riserva il diritto di accettare la cessione stessa, che sarà valida solo dopo la ricevuta conferma di cambio/cessione.

10.5 La T&F a propria volta si riserva il diritto di recesso/risoluzione/annullamento dell’acquisto effettuato dal cliente/utente n caso di inadempimento di quest’ultimo, ovvero di sopravvenute circostanze che rendano impossibile o eccessivamente gravoso l’assolvimento degli impegni commerciali assunti. Resta inteso che se il recesso/risoluzione/annullamento dell’acquisto avviene per inadempimento e/o responsabilità del cliente/utente la T&F Enterpirse srl si riserva il diritto di trattenere le somme pagate a titolo di indennizzo/penale, fatto sempre salvo il diritto al risarcimento del maggior danno subito


11.    Privacy

I dati personali sono trattati da T&F Enterprise Srl allo scopo di fornire i Prodotti. T&F Enterprise Srl comunica al Fornitore – identificato nella pagina “informazioni sul prodotto” e nell’ordine di acquisto – i tuoi dati personali che siano strettamente necessari per prestare il Servizio del Fornitore (ossia, il nome dell’utente, il tuo indirizzo email se necessario per prestare il Servizio del Fornitore e la prenotazione fatta hitinero.com, e qualsiasi informazione relativa a tali dati). T&F Enterprise Srl e i Fornitori agiscono ciascuno separatamente in qualità di titolare del trattamento dei dati personali forniti e al solo scopo di prestare i relativi Servizi. In qualsiasi momento puoi negare il tuo consenso a ricevere le newsletter e gli aggiornamenti di T&F Enterprise Srl relativamente a prodotti simili a quelli già acquistati. Inoltre, puoi dare il tuo consenso alla ricezione di comunicazioni a scopo di marketing e allo svolgimento di ricerche di mercato da parte del Fornitore e permettere a T&F Enterprise Srl e al Fornitore di condurre analisi di mercato sui tuoi dati personali.

Consigliamo di consultare qui l’intera informativa privacy di T&F Enterprise Srl.


12.     Modifiche

I Termini e Condizioni Generali possono essere modificati in qualsiasi momento a seguito dell’introduzione di nuove leggi o regolamenti o per altre ragioni. I nuovi Termini e Condizioni Generali sono effettivi dalla data di pubblicazione su hitinero.com. Ti raccomandiamo di visitare regolarmente questa sezione del Sito in modo da verificare se sono stati pubblicati Termini e Condizioni Generali più recenti e aggiornati.


13.     Varie

Qualora una qualsiasi previsione dei presenti Termini e Condizioni Generali venga considerata illecita, invalida, inefficace o contraria alla legge a seguito di una decisione definitiva di una corte competente, tale previsione sarà rimossa, e tutte le altre disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali saranno considerate pienamente efficaci e valide.

T&F Enterprise Srl si riserva il diritto di trasferire e/o cedere a un terzo qualsiasi diritto sotto questi Termini e Condizioni Generali senza restrizione. 


14      Risoluzione controversie

14.1 Piattaforma ADR online – clienti europei

Ai sensi della Sezione 14 della Normativa (UE) numero 524/2013, ti informiamo con la presente che puoi risolvere controversie legate all'acquisto di Prodotti su Sito attraverso la piattaforma online ODR gestita dalla Commissione dell'Unione Europea e accessibile al seguente indirizzo


14.2 Clausola di mediazione – clienti italiani

Qualsiasi controversia concernente il presente contratto - comprese quelle relative alla sua validità, esecuzione e risoluzione - sarà oggetto di un tentativo di mediazione presso l'Organismo di Mediazione iscritto al registro presso il Ministero di Giustizia, gestito in conformità al Regolamento di Mediazione da questo adottato ex d.lgs. 180/2010, che le parti dichiarano espressamente di conoscere e accettare. Il tentativo di mediazione si considererà esperito solo in caso di effettivo svolgimento della procedura oltre il primo incontro informativo. Il Regolamento sarà quello in vigore al momento della presentazione della domanda.


15      Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni Generali sono soggetti alla legge italiana e in particolare al Decreto Legislativo n. 206/2005 relativamente alle vendite a distanza e al Decreto Legislativo n. 70/2003 relativamente ad alcuni aspetti delle vendite elettroniche. Se hai la tua residenza in uno Stato della UE diverso dall'Italia, ai sensi dell'articolo 6(2) della Normativa No. 593/2008, godrai anche della protezione delle disposizioni obbligatorie dello Stato dove risiedi. PER QUALSIASI CONTROVERSIA CHE DOVESSE SORGERE IN ESECUZIONE, INTERPRETAZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO SARA’ COMPETENTE IL FORO DI COSENZA


16.    Servizio clienti

Per qualsiasi informazione puoi rivolgerti al Customer Care di Hitinero al seguente indirizzo email info@hitinero.com o contattando il numero telefonico +39 0984 19 00 682. Quando opera in qualità di agenzia viaggi ai sensi della legge applicabile, T&F Enterprise Srl è assicurata dalla polizza RC no 404099197 emessa da AXA.


CAPO 2 – DISPOSIZIONI SPECIALI PER TIPOLOGIA DI SERVIZI E PRODOTTI

17        T&F Enterprise Srl vende sul Sito e App 4 tipologie di servizi/prodotti:

(a)     Voucher per riscattare biglietti per usufruire del Servizio del Fornitore in qualità di mandatario o rivenditore del relativo Fornitore o di terze parti (di seguito la Modalità A);

(b)     L’accesso alla piattaforma del Fornitore per acquistare biglietti per usufruire del Servizio del Fornitore (di seguito la Modalità B);

(c)     Biglietti per servizi per il tempo libero o di viaggio organizzati da T&F Enterprise Srl e qualsiasi altro Prodotto venduto direttamente da T&F Enterprise Srl (di seguito la Modalità C).

17.1    Disposizioni applicabili alla Modalità A

a     Con riferimento a certi Prodotti, come specificato nella relativa pagina “descrizione del prodotto”, T&F Enterprise Srl agisce in qualità di mandatario o rivenditore del relativo Fornitore.

b     A fronte dell’accettazione dell’ordine e di un pagamento autorizzato attraverso il Sito, T&F Enterprise Srl ti invia direttamente via email il voucher per riscattare il biglietto dal Fornitore o per usufruire direttamente del Servizio del Fornitore.

c          Il Servizio del Fornitore è soggetto alle Condizioni di Servizio predisposte dal Fornitore (le cui principali condizioni sono rese disponibili in ogni momento sul Sito e nuovamente messe a disposizione nell’email di conferma di cui sopra).

17.2     Disposizioni applicabili alla Modalità B 

a          Con riferimento a certi Prodotti, come specificato nella relativa pagina “descrizione del prodotto”, T&F Enterprise Srl fornisce un servizio di motore di ricerca per raccogliere informazioni sui biglietti e sulle offerte dai Fornitori, e un’applicazione software che consente all’utente di effettuare direttamente una prenotazione, o di acquistare un ordine, per i Servizi del Fornitore, senza bisogno di connettersi nuovamente al sito del Fornitore.

b    A fronte di un pagamento tramite il Sito, il Fornitore ti invia il tuo biglietto elettronico o ti comunica via email il luogo in cui ti è messo a disposizione il tuo biglietto cartaceo. Se si segue questa Modalità, la prenotazione / acquisto è fatto dall’utente e processato direttamente dal Fornitore. T&F Enterprise Srl

 non ha alcuna responsabilità per la mancata o ritardata gestione della procedura di prenotazione/acquisto da parte del Fornitore.

c          Il Servizio del Fornitore è soggetto alle Condizioni di Servizio predisposte dal Fornitore (disponibili in qualsiasi momento sul Sito e sul sito del Fornitore).

17.3     Disposizioni applicabili alla Modalità C 

            a.         ………….

            b.         …………

            c.         …………..

CAPO 3 – DISPOSIZIONI FINALI

18 .Dati personali

I dati personali dell’Acquirente e del Beneficiario sono trattati da T&F Enterprise Srl allo scopo di fornire la Giftbox e i Prodotti. T&F Enterprise Srl può comunicare al Fornitore – identificato nella pagina “informazioni sul prodotto” e nel Modulo di Prenotazione – i Dati Personali che siano strettamente necessari per prestare il servizio del Fornitore (ossia, il nome del Beneficiario, il suo indirizzo email se necessario per prestare il servizio del Fornitore e la prenotazione fatta sul Sito, e qualsiasi informazione relativa a tali dati). T&F Enterprise Srl e i Fornitori agiscono ciascuno separatamente in qualità di titolare del trattamento dei dati personali forniti e al solo scopo di prestare i relativi servizi. In qualsiasi momento è possibile negare il proprio consenso a ricevere le newsletter e gli aggiornamenti di T&F Enterprise Srl relativamente a prodotti simili a quelli già acquistati. Inoltre, è possibile prestare il proprio consenso alla ricezione di comunicazioni a scopo di marketing e allo svolgimento di ricerche di mercato da parte del Fornitore e permettere a T&F Enterprise Srl e al Fornitore di condurre analisi di mercato sui propri Dati Personali.
Si consiglia di consultare qui l’intera informativa privacy di T&F Enterprise Srl.

19.Modifiche

A seguito dell’introduzione di nuove leggi o regolamenti o per altre ragioni. I nuovi Termini e Condizioni Generali sono efficaci dalla data di pubblicazione su hitinero.com. Si raccomanda di visitare regolarmente questa sezione del Sito in modo da verificare se sono stati pubblicati Termini e Condizioni Generali più recenti e aggiornati.

20. Clausola finale

Qualora una qualsiasi previsione dei presenti Termini e Condizioni Generali venga considerata illecita, invalida, inefficace o contraria alla legge a seguito di una decisione definitiva di una corte competente, tutte le altre disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali saranno considerate pienamente efficaci e valide. T&F Enterprise Srl si riserva il diritto di trasferire e/o cedere a un terzo qualsiasi diritto nascente dal contratto.

Per qualsiasi aspetto e condizioni contrattuale non espressamente disciplinato dal presente contratto si rimanda e fa riferimento alle norme generali del codice civile